POLITICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Centli queremos que compres con total confianza. Por eso ofrecemos 30 días para solicitar una devolución a partir de la fecha de entrega. Como toda tienda seria, aplican algunas condiciones que detallamos a continuación para proteger tanto a nuestros clientes como la calidad de nuestros productos.
Condiciones para una devolución Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar:
- Sin usar y sin abrir.
- En su empaque y sello original, intacto.
- En las mismas condiciones en que fue recibido.
Productos que NO admiten devolución Por razones de higiene, salud y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o con el sello roto, en especial:
- Cremas, geles, lociones y cualquier producto para el cuidado de la piel.
- Desodorantes y antitranspirantes.
- Jabones y productos de higiene personal.
- Productos de cuidado personal en general.
Estos productos solo pueden devolverse si llegan cerrados, sin abrir y en su empaque original.
Importante sobre los resultados Los productos de cuidado personal, cosméticos y de bienestar pueden dar resultados distintos en cada persona. No se aceptan devoluciones ni reembolsos por insatisfacción con los resultados, ya que estos dependen del uso, la constancia y las características individuales de cada cliente. Toda la información del producto está disponible antes de la compra.
Productos dañados o incorrectos Revisamos y empacamos cada pedido con el mayor cuidado. Si aun así recibes un producto dañado o equivocado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos del producto y el empaque, y lo resolveremos sin costo para ti.
Cómo solicitar una devolución Escríbenos a contact@getcentli.com con tu número de pedido y el motivo. Una vez aprobada, te indicaremos los pasos. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de error nuestro.
Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, y confirmado que cumple las condiciones anteriores, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con esta política.